Política de Privacidad
Última actualización: 31 de julio de 2026
1. Responsable del tratamiento
JS MARKETING FZ-LLC, con domicilio en VUET1677, Compass Building, Al Hulaila Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, Emiratos Árabes Unidos, es responsable de los datos de cuenta y uso de CallSeller. Contacto: soporte@jswebs.es.
2. Qué datos tratamos
Podemos tratar datos de cuenta y contacto; configuración de asistentes y campañas; datos de facturación; números de origen y destino; fecha, duración, estado y resultado de llamadas; transcripciones y grabaciones cuando están habilitadas; mensajes; citas; y registros técnicos y de seguridad.
3. Finalidad y base legal
Tratamos los datos para crear y proteger la cuenta, prestar y facturar el servicio, ejecutar las instrucciones del cliente, atender soporte, prevenir fraude y abuso y cumplir obligaciones legales. Las bases aplicables son la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo en mantener la seguridad y fiabilidad de la plataforma.
4. Datos tratados por cuenta del cliente
Para los datos de contactos, llamadas, mensajes y citas que el cliente incorpora o genera, el cliente actúa normalmente como responsable y CallSeller como encargado. El cliente debe contar con una base jurídica válida, informar a los interesados, respetar sus derechos y configurar campañas, grabaciones, horarios y listas de exclusión conforme a la normativa aplicable.
5. Conservación
Los datos de cuenta se conservan mientras la relación esté activa y, después, durante los plazos necesarios para atender obligaciones o reclamaciones. Las transcripciones y grabaciones locales siguen el periodo configurado para cada organización. Cuando interviene un proveedor externo, su copia se elimina mediante el mecanismo disponible del proveedor y puede requerir gestión adicional. Los registros de seguridad y facturación se conservan durante el plazo necesario para su finalidad. Puedes solicitar la supresión de la cuenta y de los datos asociados.
6. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a soporte@jswebs.es. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
7. Encargados y subencargados
Para prestar el servicio usamos proveedores de alojamiento, base de datos, telefonía, correo, mensajería, pagos, transcripción, síntesis de voz y modelos de lenguaje. Solo reciben los datos necesarios para su función. Algunos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo; cuando resulte aplicable se utilizan los mecanismos de transferencia previstos por la normativa.
8. Seguridad y cambios
Aplicamos medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger los datos, aunque ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. Publicaremos en esta página cualquier cambio relevante de la política.