Para tiendas online y e-commerce

Un carrito queda pendiente. Una conversación aclara el motivo.

Tu asistente IA contacta a clientes autorizados dentro de la ventana configurada, responde con el catálogo disponible y registra el siguiente paso.

Webhook
carrito conectado
1 panel
resultados y acciones
DNC
exclusiones aplicadas
Empezar gratis — sin tarjetaVer demo
🤖
Asistente IA · E-commerce
Llamada en curso — ejemplo real
Live
🤖
IA
Hola Ana, soy el asistente virtual de IA de Moda Esencia. Contacto por el carrito que dejaste pendiente. ¿Tuviste algún problema al terminar el pedido?
Ah sí, no estaba segura de la talla, el 38 suele quedarme grande en esa marca.
👤
🤖
IA
Entiendo. El modelo que tienes es de horma estrecha, el 38 te quedará justo. Te recomendaría el 39 para más comodidad.
Perfecto, entonces pido el 39. ¿Puedo hacer el pedido ahora mismo?
👤
✓
Resultado generado
Pedido recuperado · Talla correcta · Sin descuento aplicado
El problema real

Tu tasa de conversión tiene un agujero que los emails no tapan

🛒

Carritos que quedan sin contexto

Un abandono puede deberse a una duda de producto, entrega o pago. Sin conversación, el equipo no conoce la causa ni puede responderla.

Impacto posible: oportunidades pendientes sin una siguiente acción clara.
📦

Dudas de producto antes de comprar

Talla, compatibilidad, plazo o política de cambios pueden bloquear una compra si el cliente no encuentra una respuesta clara.

Impacto posible: más consultas manuales y decisiones aplazadas.
🌙

Soporte post-venta que llega tarde y por email

El cliente compra de noche. Al día siguiente tiene dudas sobre el estado del pedido, el plazo de entrega o la política de cambios. Un email tarda horas. La confianza se pierde antes.

Coste real: clientes que no repiten compra porque sintieron que no importaban después del pago.
Configuración en 5 minutos

Tres pasos. Sin instalación.

1
🛍️
Conecta tu tienda y el catálogo
Shopify, WooCommerce o PrestaShop. El asistente aprende el catálogo completo: tallas, colores, plazos, política de devoluciones y FAQs de producto.
2
⚡
Activa las campañas de recuperación
Defines qué eventos lanzan una llamada: carrito abandonado, pedido entregado, cliente inactivo. El asistente llama en el momento óptimo con el contexto correcto.
3
📈
Mide el revenue recuperado
Panel con carritos llamados, conversión real y valor recuperado. Comparativa directa email vs. llamada. Ajustas umbrales y guiones desde el panel.
Casos de uso

Lo que el asistente hace por tu tienda

Seguimiento de carritos autorizado
Contacta dentro del horario configurado cuando existe una base legal válida, identifica la duda y registra el resultado sin aplicar descuentos no autorizados.
Información de producto precompra
Responde desde el catálogo cargado sobre talla, composición, compatibilidad o plazo y deriva si la información no está disponible.
Seguimiento post-compra proactivo
24-48h después del pedido, el asistente llama para confirmar que todo ha ido bien. Si hay un problema de talla o daño, lo detecta antes de que el cliente abra una disputa.
Solicitud de reseña y valoración
Una semana después de la entrega, el asistente llama para preguntar qué tal. Si la experiencia fue buena, invita a dejar reseña. Si no, escalada inmediata al equipo de atención.
Gestión inicial de cambios y devoluciones
Recoge el motivo, comunica la política cargada y deriva al equipo cuando la solicitud requiere una decisión.
Campañas a compradores autorizados
Comunica novedades a contactos con base legal, dentro del horario configurado y respetando las listas de exclusión.
Capacidades operativas

Controles disponibles desde el panel

24/7
recepción de llamadas entrantes
según la disponibilidad de la línea configurada
1 panel
llamadas, resultados y seguimientos
información operativa en un único lugar
IA
aviso al inicio de llamada
transparencia aplicada automáticamente
DNC
listas de exclusión
comprobadas antes de iniciar salientes
Horario
seguimientos programados
dentro de la ventana configurada

Ejemplo de flujo: la tienda envía un carrito por webhook, el sistema comprueba horario y exclusiones, el asistente realiza el contacto autorizado y registra el resultado.

Ejemplo ilustrativo; los resultados dependen de la configuración y del uso.
Integraciones

Conecta con tu plataforma de e-commerce

Webhook de carritoWebhook HTTPAPI RESTCorreo electrónicoSMSWhatsApp
ROI estimado

Cuánto revenue extra recuperas

300
502000+
30h
ahorradas / semana
2580 €
ahorro en personal / mes
258
carritos extra / mes

Estimación orientativa. Basada en 6 min de gestión humana evitada por carrito y 20 €/h de coste de personal.

Preguntas frecuentes

Lo que preguntan los e-commerce

¿Puede el asistente conocer el catálogo completo con tallas y fichas técnicas?
Puedes cargar conocimiento de producto o conectarlo mediante API. La actualización de stock y catálogo depende de la integración concreta y debe verificarse antes de activarla.
¿Cómo sabe el asistente que un carrito fue abandonado?
La tienda envía un webhook con el contexto permitido. La llamada solo se encola si la configuración, la base legal, la ventana horaria y las exclusiones lo permiten.
¿El asistente puede cerrar el pedido durante la llamada?
Puede guiar al cliente hasta el checkout y resolver la objeción, pero el pago se realiza en la tienda. Si hay código de descuento aplicable, el asistente lo comunica durante la conversación.
¿El cliente sabe que habla con IA?
Sí. CallSeller informa al inicio de cada llamada de que se trata de un asistente de inteligencia artificial.
¿Funciona para e-commerce de cualquier vertical (moda, electrónica, hogar)?
Sí. El asistente se configura con el vocabulario específico de tu sector: tallas en moda, especificaciones técnicas en electrónica, dimensiones en hogar. El guion de recuperación se adapta a cada vertical.
¿Cómo se mide el impacto en recuperación de carritos?
El panel muestra llamadas, estados y resultados del flujo. El valor de carrito puede registrarse si la tienda lo incluye en el webhook.
¿Puede gestionar reclamaciones y disputas?
Para reclamaciones simples (paquete dañado, error en el pedido), el asistente recoge la incidencia y escala con contexto completo al equipo de atención. Para disputas complejas, siempre deriva a humano.

Cada carrito abandonado es revenue real.
Empieza a recuperarlo esta semana.

Configura tu asistente en 5 minutos. Sin tarjeta. Sin contrato.

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