Un paciente nuevo llama a las 21h para preguntar cuánto cuesta un implante o una ortodoncia. Sin respuesta, busca otra clínica. Mañana ya tiene cita con la competencia.
Una persona puede llamar cuando recepción está cerrada. El asistente ofrece información administrativa y deriva cualquier cuestión clínica.
Recordatorios de valoración, presupuesto o revisión consumen tiempo y pueden aplicarse de forma irregular.
Ejemplo de flujo: la persona pide una primera visita, el asistente informa de que no ofrece valoración clínica, consulta disponibilidad y registra la cita elegida.
Estimación orientativa. Basada en 7 min de gestión humana evitada por llamada y 18 €/h de coste de personal.